Refund policy

นโยบาย และ ขั้นตอนในการเปลี่ยน เคลม คืนสินค้า 

นโยบายการเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า

 เงื่อนไขการรับเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า

• การเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า ไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม  สามารถดำเนินการได้ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
• การเปลี่ยนสินค้า สามารถดำเนินการได้ เฉพาะสินค้าที่จำหน่ายโดย ร้านค้าของเคเอพี เท่านั้น / ไม่รองรับสินค้าที่จำหน่ายโดยร้านค้ารายอื่นที่อยู่ใน Marketplace 
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า ภายหลังจากสิ้นสุดระยะเวลา 7 วัน ตามที่กำหนด
• การเปลี่ยน คืน สินค้า  สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ อุปกรณ์ครบ รวมถึงป้ายสินค้า ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม ไม่ชำรุดเสียหาย และจำเป็นต้องมี เอกสารหลักฐานการชำระเงิน 
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้า ก่อนพิจารณาดำเนินการรับคืนสินค้า
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้า ภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

  การเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า สามารถทำได้สำหรับกรณีต่อไปนี้ :

• การจัดส่งสินค้าผิดรุ่น หรือ  ผิดขนาด ให้กับลูกค้า
• จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ ให้กับลูกค้าโดยความเสียหายต้องพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากการ กระบวนการผลิตสินค้า หรือ กระบวนการขนส่ง
• ส่วนประกอบหรือชิ้นส่วนของสินค้าไม่ครบ

ขั้นตอนในการดำเนินการเปลี่ยน  เคลม คืน สินค้า

• ลูกค้าสามารถติดต่อ เพื่อเปลี่ยน เคลม คืน สินค้าได้ที่ เบอร์ 958324436 หรือ ส่งอีเมล์มาที่ support@kspthai.com
• เจ้าหน้าที่จะช่วยเหลือ และ ให้คำแนะนำขั้นตอนในการเปลี่ยน เคลม คืน สินค้า  โดยเจ้าหน้าที่จะประเมินว่าการเปลี่ยน เคลม คืน สินค้าของคุณตรงตามเงื่อนไขข้างต้น และ เจ้าหน้าที่จะขอหลักฐานรูปภาพสินค้า รวมถึงใบเสร็จเพื่อประกอบการพิจารณา หากสินค้าของคุณผ่านเงื่อนไขที่กำหนด ลูกค้าสามารถส่งคืนสินค้าพร้อมใบเสร็จรับเงินที่ บริษัท  เคเอพี เซลส์แอนด์เซอร์วิส จำกัด 98/19 ม.11 ถ.พุทธมณฑลสาย 5 ต.ไร่ขิง อ.สามพราน จ. นครปฐม 73210
• ลูกค้ายังสามารถเลือกที่จะติดต่อ เพื่อเปลี่ยน  เคลม คืน สินค้าได้ที่ หน้าร้าน บริษัท เคเอพี เซลส์แอนด์เซอร์วิส จำกัด 98/19 ม.11 ถ.พุทธมณฑลสาย 5 ต.ไร่ขิง อ.สามพราน จ. นครปฐม 73210
• ในกรณีที่มีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต การคืนเงินไปยังบัตรเครดิตของคุณจะอยู่ใน 30 วันทำการ ภายหลังจากได้รับการยืนยันการคืนสินค้าจาก  เคเอพี อย่างไรก็ตามข้อมูลของรอบบิลอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการบัตรเครดิตของลูกค้า 
• ในกรณีที่มีการชำระเงินผ่าน Internet banking, ATM หรือผ่านทาง Counter ของธนาคาร การคืนเงินจะอยู่ใน 30 วันทำการ ภายหลังจากได้รับการยืนยันการคืนสินค้าจาก เคเอพี

 

Return/Exchange Policy

Return and exchange condition

• Return or Exchange with no surcharge are allowed within 7 working days after receipt of the product.
• Exchange is allowed for products sold by KSP only.
• The company reserves the right not to accept the exchange or return after that period.
• Customers are required to return their product in the original condition with its original package, labels, and other associated items received along with a proof of purchase. For electronics products, seals / boxes cannot be broken.
• The company reserves the right to evaluate the return before processing replacement.
• The company reserves the right to exchange merchandise under the company’s conditions and policy only.

Return or Exchange are allowed for the following cases:

• A faulty item in size or wrong model.
• A defective, damaged or nonfunctional item due to manufacturing defect or delivery mishandling.
• Missing parts or incomplete packages.

How to process the return/refund

• You can Contact KSP at 958324436 or send an email to support@kspthai.com
• Our Call Center agent will assist you to process the return. Our call center agent will assess if your return is accepted as per the conditions above, and you will be requested to send a proof / picture of your product. If your return is accepted, you can proceed to send the item back to us.
• You can also return the product directly at our store in Nakhon Pathom at 98/19 Moo 11, Phutthamonthon 5 Road,Tambon Raiking, Amphur Sampran Nakhon Pathom 73210
• In case of credit card payment, a refund will be initiated to the credit card within 30 business days after receiving a confirmation from KSP. However, this may vary by the credit card billing date of customers.
• In case of payment via internet banking, ATM, or bank counter, a refund will be initiated to the bank account within 30 business days after receiving a confirmation from KSP.