ศูนย์ช่วยเหลือ

ติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ได้ทุกวัน จันทร์-อาทิตย์ เวลา 9.00-18.00 น.
สำหรับลูกค้าขายส่งโปรดติดต่อเราผ่านช่องทางเหล่านี้เช่นกัน.

แชท:

• Live Chat แชทสดบนเว็บไซต์
• Facebook Messenger: @kspthai
• Line Official: @ksp.s
• WhatsApp: คลิกที่นี่
• Email: Support@kspthai.com

สาขา พุทธมณฑลสาย 5

• เปิดวัน: จันทร์-เสาร์ 09.00-18.00
• ที่อยู่: แฟคตอรี่แลนด์ 2, 98/70 หมู่ที่ 11 ถ. พุทธมณฑลสาย 5 ตำบล ไร่ขิง อำเภอสามพราน นครปฐม 73210
• คลิกที่นี่เพื่อดูแผนที่ Google

ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ

คุณสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้ผ่านอีเมลที่เราแจ้งให้คุณทุกขั้นตอน หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับ หมายเลขพัสดุ (Tracking Number) ทางอีเมล และสามารถนำหมายเลขดังกล่าวไปตรวจสอบสถานะล่าสุดได้ที่เว็บไซต์ Flash Express: https://www.flashexpress.com/fle/tracking

1. ติดตามผ่านอีเมลแจ้งเตือนการจัดส่งสินค้า

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว:

1. คุณจะได้รับ อีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้า (Shipping Confirmation Email)
   
2. ภายในอีเมลจะมี หมายเลขพัสดุ (Tracking Number)
   
3. คุณสามารถคลิกลิงก์ติดตามในอีเมล หรือคัดลอกหมายเลขพัสดุไปกรอกที่ Flash Express:
   https://www.flashexpress.com/fle/tracking

2. ติดตามผ่านบัญชีลูกค้า (หากเปิดใช้งาน)

หากคุณได้สร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของเรา:

1. เข้าสู่ระบบที่ บัญชีลูกค้า (Customer Account)
   
2. ไปที่เมนู คำสั่งซื้อของฉัน (My Orders)
   
3. เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการเพื่อตรวจสอบ สถานะคำสั่งซื้อ (Order Status Page)
   
4. คุณจะเห็นรายละเอียดการจัดส่ง หมายเลขพัสดุ และสถานะล่าสุดของพัสดุ

เหมาะสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อกับเราบ่อยค่ะ

ต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณไม่สามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ หรือพบปัญหาอื่น ๆ ทีมงานของเรายินดีช่วยเหลือค่ะ:

• แชทสด (Live Chat): ผ่านหน้าเว็บไซต์
  
• LINE Official: @ksp.s
  
• Email: support@kspthai.com
  

เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดค่ะ

หากคำสั่งซื้อของคุณ ยังไม่ได้จัดส่ง คุณอาจสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ คำสั่งซื้อที่ชำระเงินวันนี้โดยปกติจะถูกจัดส่ง ภายในวันถัดไป (ตัดรอบเวลา 12:00 น.) เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบหรือยกเลิกให้ได้ทันเวลา กรุณาติดต่อเราทันทีผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• แชทสด (Live Chat): ผ่านหน้าเว็บไซต์
  
• LINE Official: @ksp.s
  
• Email: support@kspthai.com
  

เรายินดีช่วยเหลืออย่างเร็วที่สุดค่ะ

เรารองรับการชำระเงินผ่านระบบ 2C2P ซึ่งปลอดภัยและสะดวก โดยมีตัวเลือกดังนี้:

1. บัตรเครดิต / บัตรเดบิต

• Visa
  
• Mastercard
  
• JCB
  
• UnionPay (หากเปิดใช้งาน)

2. การโอนเงินผ่านธนาคาร (Bank Transfer)

• Mobile Banking ทุกธนาคาร
  
• ชำระผ่าน QR Payment
  
• พร้อมเพย์ (PromptPay)

3. ชำระผ่านวอลเล็ต (E-Wallets)

• TrueMoney Wallet
  
• ShopeePay
  
• Rabbit LINE Pay
  
• GrabPay (หากเปิดใช้งาน)

4. ชำระผ่านบัญชีธนาคารโดยตรง (Direct Debit)

• รองรับบางธนาคาร เช่น SCB, KBank
  (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่เปิดใช้งานในระบบ)

❌ ไม่รองรับการเก็บเงินปลายทาง (COD)

ขออภัยค่ะ ขณะนี้เว็บไซต์ของเรา ไม่รองรับการชำระเงินปลายทาง (COD) หากต้องการชำระแบบ COD ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านร้านของเราบน:

• Lazada
  
• Shopee

เพื่อความสะดวกและรองรับ COD ได้ค่ะ

เราสามารถออกใบกำกับภาษีให้ได้หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาติดต่อเพื่อขอใบกำกับภาษีผ่านช่องทางดังต่อไปนี้:

• แชทสด (Live Chat): ผ่านหน้าเว็บไซต์
  
• LINE Official: @ksp.s
  
• Email: support@kspthai.com
  

ทีมงานของเรายินดีช่วยดำเนินการให้โดยเร็วที่สุดค่ะ

หน้าร้านและศูนย์ซ่อมของเราอยู่ที่:

📍 98/70 หมู่ 11 ถนนพุทธมณฑลสาย 5 ตำบลไร่ขิง อำเภอสามพราน นครปฐม 73210

Google Maps: https://share.google/3DQxc2MgSQRgx3cKc

เราเปิดทำการ จันทร์–เสาร์ 09.00–18.00 น.
หากต้องการรับสินค้านอกเวลาทำการ สามารถแจ้งทีมงานเพื่อนัดหมายได้ค่ะ

เราจัดส่งทั่วประเทศไทยผ่าน Flash Express

• ภายในจังหวัดเดียวกัน: พัสดุสามารถถึงภายใน วันถัดไป
  
• ต่างจังหวัด: ใช้เวลาจัดส่งประมาณ 1–3 วัน
  
• พื้นที่ห่างไกลหรือเข้าถึงยาก: ใช้เวลาประมาณ 2–4 วัน

สำหรับ สินค้าขนาดใหญ่หรือสินค้ามีความเทอะทะ เราจะจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชนนอกระบบ เพื่อช่วยลดค่าขนส่งส่วนเกิน โดยระยะเวลาการจัดส่งจะ ใกล้เคียงกับสินค้าทั่วไป ค่ะ

เรามีบริการ จัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อขั้นต่ำ 100 บาท และค่าจัดส่งต้องไม่เกิน 1,000 บาท จึงจะเข้าเงื่อนไขการจัดส่งฟรี

สำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าว ระบบจะแสดง ค่าจัดส่งตามน้ำหนักรวมของสินค้าและระยะทาง โดยจะคำนวณให้เห็นอัตโนมัติที่หน้าเช็คเอาท์ค่ะ

• เรามีบริการจัดส่งสินค้าทั่วโลกผ่าน ไปรษณีย์ไทย (Thailand Post) และ DHL Express สำหรับลูกค้าต่างประเทศ กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมลหรือแชทสด เพื่อให้ทีมงานช่วยดำเนินการสั่งซื้อให้ค่ะ
  
• อัตราค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก รวมถึงระยะทางและน้ำหนักรวมของพัสดุ เราพยายามอย่างเต็มที่ในการคำนวณตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุดให้กับลูกค้าทุกท่าน ทั้งนี้ เราไม่สามารถจัดส่งไปยังประเทศที่ไปรษณีย์ไทยหรือ DHL Express ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าไม่รองรับการจัดส่ง
  

• We ship worldwide via Thailand Post and DHL Express. For international customers, please contact us via email or live chat to place an order.
  
• Shipping rates depend on the courier selected, as well as the distance and total order weight. We do our best to provide the most cost-effective option for all customers. We do not deliver to countries where Thailand Post or DHL Express explicitly state that delivery is not supported.
  

แชทสด (Live Chat): ผ่านหน้าเว็บไซต์
LINE Official: @ksp.s
Email: support@kspthai.com

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าต้อง ไม่ได้ใช้งาน ไม่ได้ติดตั้ง และอยู่ในสภาพดี พร้อมกล่อง อุปกรณ์ และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน

อย่างไรก็ตาม สินค้าบางประเภท ไม่สามารถคืนได้ เช่น บอร์ดแผงวงจร และ คอมเพรสเซอร์ ที่มีการเชื่อมต่อไฟ ติดตั้ง หรือใช้งานแล้ว รวมถึงสินค้าที่เสียหายจากการติดตั้งผิด หรือใช้งานผิดวิธี

กรณีที่ต้องการคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบ ค่าส่งคืนสินค้าเอง ยกเว้นเป็นความผิดของ KSP เช่น ส่งสินค้าผิดรุ่น ได้รับสินค้าที่ชำรุดตั้งแต่แรก หรือสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ซึ่งในกรณีเหล่านี้เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายให้ค่ะ

หากลูกค้าได้รับสินค้า ชำรุด เสียหาย หรือใช้งานไม่ได้ทันทีที่แกะกล่อง กรุณาติดต่อเราภายใน 7วัน พร้อมแนบรูปภาพหรือวิดีโอประกอบ โดยทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินตามความเหมาะสม

หากเป็นความเสียหายจากการขนส่ง เราจะประสานงานจัดการให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมค่ะ

อะไหล่เครื่องใช้ไฟฟ้าโดยทั่วไป ไม่มีการรับประกัน เนื่องจากผลการใช้งานขึ้นอยู่กับสภาพเครื่องของลูกค้า ความถูกต้องในการติดตั้ง และปัจจัยการใช้งานจริง

แต่สำหรับ สินค้าสำเร็จรูป (Finished Goods) เช่น เครื่องซักผ้า เครื่องมือช่าง เครื่องใช้ไฟฟ้าที่เป็นแบรนด์ จะมี ประกันศูนย์จากผู้ผลิตโดยตรง ลูกค้าสามารถติดต่อเคลมกับศูนย์บริการของแต่ละแบรนด์ได้ เช่น LG, Osuka, One-Tech เป็นต้น และหากต้องการ KSP สามารถช่วยแนะนำขั้นตอนการติดต่อศูนย์บริการให้ได้ค่ะ

สามารถติดต่อเราได้ง่าย ๆ ผ่าน

• LINE: @ksp.s
  
• แชทบนหน้าเว็บไซต์
  
• หรืออีเมล support@kspthai.com
  กรุณาแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ รูปสินค้า และอธิบายปัญหา เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็วที่สุดค่ะ