นโยบายการจัดส่งสินค้า

คำสั่งซื้อภายในประเทศไทยทั้งหมดจัดส่งผ่าน Flash Express

สำหรับสินค้าขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมากที่ไม่สามารถจัดส่งผ่าน Flash Express ได้ ทางร้านจะจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชนอื่นตามความเหมาะสม

ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งโดยอัตโนมัติในขั้นตอนชำระเงิน หลังจากลูกค้ากรอกที่อยู่จัดส่งเรียบร้อยแล้ว

ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง น้ำหนัก และขนาดของพัสดุ โดยลูกค้าสามารถตรวจสอบค่าจัดส่งทั้งหมดได้ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

สำหรับสินค้าขนาดใหญ่หรือสินค้าที่ต้องใช้บริการขนส่งพิเศษ อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม โดยทางร้านจะแจ้งให้ลูกค้าทราบหากจำเป็นต้องเสนอราคาค่าขนส่งแยกต่างหาก

คำสั่งซื้อภายในประเทศไทยจัดส่งผ่าน Flash Express โดยปัจจุบันทางร้านยังไม่มีบริการให้ลูกค้าเลือกบริษัทขนส่งอื่นในขั้นตอนชำระเงิน

สำหรับสินค้าขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมาก ทางร้านอาจจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชนอื่นตามความเหมาะสม

โดยปกติทางร้านจะจัดส่งสินค้าภายใน วันทำการถัดไป หลังจากยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว (วันจันทร์–เสาร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ระยะเวลาขนส่งโดยประมาณภายในประเทศไทยมีดังนี้

• กรุงเทพฯ นครปฐม และปริมณฑล: 1–3 วัน
• จังหวัดอื่น ๆ: 2–5 วัน

ระยะเวลาขนส่งดังกล่าวเริ่มนับจากวันที่ทางร้านส่งมอบพัสดุให้บริษัทขนส่ง ไม่ใช่วันที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า

ทั้งนี้ ระยะเวลาขนส่งเป็นเพียงการประมาณการ อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามพื้นที่จัดส่ง การดำเนินงานของบริษัทขนส่ง สภาพอากาศ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ

กรุณาตรวจสอบอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อและการชำระเงินของคุณสำเร็จเรียบร้อยแล้ว

โดยปกติทางร้านจะจัดส่งสินค้าภายในวันทำการถัดไป (วันจันทร์–เสาร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) อย่างไรก็ตาม ในช่วงแคมเปญส่งเสริมการขาย วันหยุด หรือกรณีที่เกิดปัญหาด้านการขนส่ง อาจทำให้การจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าล่าช้ากว่าปกติ

หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่งภายในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ

เมื่อทางร้านจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันการจัดส่ง พร้อมหมายเลขพัสดุและลิงก์สำหรับติดตามสถานะการจัดส่ง

นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถ เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้บนเว็บไซต์ เลือกประวัติคำสั่งซื้อ และคลิกคำสั่งซื้อที่ต้องการ เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งและหมายเลขพัสดุได้เช่นกัน

หากไม่พบข้อมูลการติดตามพัสดุ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากลูกค้าต้องการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง กรุณาติดต่อทางร้าน โดยเร็วที่สุด

หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการจัดส่ง ทางร้านจะพยายามดำเนินการแก้ไขข้อมูลให้ตามความเหมาะสม

อย่างไรก็ตาม หากพัสดุถูกส่งออกจากทางร้านแล้ว จะไม่สามารถรับประกันได้ว่าสามารถแก้ไขที่อยู่จัดส่งได้ และอาจมีค่าขนส่งเพิ่มเติมในกรณีที่ต้องเปลี่ยนเส้นทางหรือจัดส่งสินค้าใหม่

การจัดส่งไม่สำเร็จอาจเกิดจากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ไม่มีผู้รับพัสดุ หรือบริษัทขนส่งไม่สามารถติดต่อผู้รับได้

กรุณาตรวจสอบสถานะพัสดุและติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรง เพื่อนัดหมายการจัดส่งอีกครั้ง

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของทางร้านได้

ในกรณีที่พัสดุถูกตีกลับมายังร้านเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถจัดส่งได้ และลูกค้าต้องการให้จัดส่งใหม่ อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม

หากสถานะพัสดุแสดงว่าจัดส่งสำเร็จแล้ว แต่ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้า หรือพบว่าสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการขนส่ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด

สำหรับกรณีสินค้าเสียหาย กรุณาเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ และเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• รูปภาพแสดงความเสียหายของพัสดุหรือสินค้า
• วิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ (Unboxing Video) ที่แสดงสภาพพัสดุและสินค้าภายใน

ทางร้านจะดำเนินการตรวจสอบปัญหาร่วมกับบริษัทขนส่ง และแจ้งแนวทางดำเนินการที่เหมาะสม รวมถึงการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินตามเงื่อนไขที่กำหนด

หากพัสดุถูกตีกลับมายังร้านเนื่องจากที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง บริษัทขนส่งไม่สามารถจัดส่งได้ หรือไม่มีผู้รับพัสดุตามกำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามรายละเอียด

หากลูกค้าต้องการให้ทางร้านจัดส่งสินค้าอีกครั้ง อาจมีค่าจัดส่งเพิ่มเติม

ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ เฉพาะกรณีที่สินค้ายังไม่ได้รับการจัดส่งออกจากทางร้านเท่านั้น

หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด ผ่านแชทบนเว็บไซต์ อีเมล [email protected] หรือ LINE @ksp.s พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

หากสินค้าถูกจัดส่งออกจากทางร้านแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

สำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับการอนุมัติให้ยกเลิก ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินตามนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของบริษัท

หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ทางร้านไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถแก้ไขรายการสินค้าได้

หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง

หากสินค้าถูกจัดส่งออกจากทางร้านแล้ว จะไม่สามารถเพิ่ม ลบ หรือเปลี่ยนแปลงรายการสินค้าในคำสั่งซื้อได้

หากสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อหมดสต็อกหรือไม่พร้อมจำหน่ายหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อแจ้งให้ทราบเพื่อเสนอแนวทางดำเนินการที่เหมาะสม รวมถึงการคืนเงินสำหรับสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้

มีค่ะ ทางร้านมีบริการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ โดยลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามพื้นที่ให้บริการ ค่าจัดส่ง และรายละเอียดการจัดส่งได้ผ่านแชทบนเว็บไซต์ อีเมล [email protected] หรือ LINE @ksp.s

ค่าจัดส่งระหว่างประเทศไม่รวมภาษีนำเข้า ค่าธรรมเนียมศุลกากร หรือภาษีอื่น ๆ ที่อาจเรียกเก็บโดยประเทศปลายทาง โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว (หากมี)

ปัจจุบันทางร้าน ยังไม่มีบริการสั่งซื้อและชำระเงินออนไลน์เพื่อรับสินค้าที่หน้าร้าน

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถเดินทางมาซื้อสินค้าและชำระเงินที่หน้าร้านได้โดยตรง

ที่อยู่ร้านค้า:

บริษัท เคเอสพี เซลส์ แอนด์ เซอร์วิส จำกัด

98/70 หมู่ 11 ถนนพุทธมณฑลสาย 5 ตำบลไร่ขิง อำเภอสามพราน จังหวัดนครปฐม 73210

เวลาทำการ:

วันจันทร์–เสาร์ เวลา 09:00–18:00 น.

หยุดวันอาทิตย์